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2026年7月23日お知らせ消費者向け
2025年度の苦情受付状況
苦情が過去最多12,589 件、コロナ下の2020年度を超える、ネット上の広告で表現や掲載方法への苦情が倍増【１】2025 年度 苦情の特徴
ネット上の不快な広告への苦情が前年度の2 倍
【２】2025 年度 苦情受付状況
◇業種別：電子コミック、医薬部外品の広告表現に不快の声
◇媒体別：インターネット急増、初めて苦情全体の6 割を占める
◇20〜30 代からの苦情が増加、男女比も縮小
◇苦情対応状況：情報提供は33 回、「見解」は20 件を発信
◇2025 年度のトピックス：インターネット上の不快な広告への苦情が急増
終わりに 広告の自主規制を一歩前へ